A Matriz SWOT ou Análise SWOT como pode ser chamada também, é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usado como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa, mas podendo, devido a sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de uma multinacional.
O termo SWOT é uma sigla oriunda do idioma inglês, e é um acrónimo de Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats).
Aplicação Prática
Estas análises de cenário se dividem em ambiente interno (Forças e Fraquezas) e ambiente externo (Oportunidades e Ameaças).
As forças e fraquezas são determinadas pela posição atual da empresa e se relacionam, quase sempre, a fatores internos. Já as oportunidades e ameaças são antecipações do futuro e estão relacionadas a fatores externos.
O ambiente interno pode ser controlado pelos dirigentes da empresa, uma vez que ele é resultado das estratégias de atuação definidas pelos próprios membros da organização. Desta forma, durante a análise, quando for percebido um ponto forte, ele deve ser ressaltado ao máximo; e quando for percebido um ponto fraco, a organização deve agir para controlá-lo ou, pelo menos, minimizar seu efeito.
O ambiente externo está totalmente fora do controle da organização. Mas, apesar de não poder controlá-lo, a empresa deve conhecê-lo e monitorá-lo com freqüência, de forma a aproveitar as oportunidades e evitar as ameaças. Evitar ameaças nem sempre é possível, no entanto pode-se fazer um planejamento para enfrentá-las, minimizando seus efeitos. A Matriz SWOT deve ser utilizada entre o diagnóstico e a formulação estratégica propriamente dita.
MATRIZ SWOT DO HABIB'S
FORÇA
• Esforço
• Diversidade de Produtos
• Promoções atrativas de Clientes
• Ousadia
• Campanhas de Marketing Estruturado
• Ênfase na Qualidade
• Investimento em tecnologia
• Programa de Treinamento interno
• Motivação e reconhecimento do trabalho da Equipe, com planos de cargos e salários
• Fidelização dos clientes com sistema de atendimento pessoal para reclamações.
• Incentivo a programas sociais
FRAQUESA
• Dificuldade de centralizar o foco no cliente, por possuir uma equipe muito grande.
• Apesar do esforço tem dificuldade de aplicar todos os conceitos estabelecidos na prática.
• Resistência das pessoas que cuidam das financias da rede.
OPORTUNIDADES
• Diversificação - devido à alta competitividade com seu maior concorrente, se faz necessária a diversificação dos produtos disponibilizados aos clientes.
• Internacionalização - Possibilidade de expansão para mercados externos.
AMEAÇAS
• Busca de novos mercados em outros países, fazendo assim com que a distância um risco para consolidação da marca.
• Competitividade com outras empresas de mesmo ramo, criando a necessidade de uma administração moderna.
Fonte de informação: Wikipédia, 2009
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